Задолбанность з доставкою додому

15

Неймовірно задовбали служби доставки і їх принцип «ніколи не приїжджай вчасно».

Замовляю одяг з доставкою додому, наголошую інтервал з 19 до 21. По телефону підтверджую інтервал. І що ви думаєте? В 18 годин мені телефонують зі словами: «Ми зараз під’їдемо, ви на місці?» Я відповідаю, що, природно, я тільки виходжу з роботи, у мене графік, мене немає вдома. На тому кінці ображаються, обіцяючи тоді приїхати в районі 22 годин, раз так. І так було не раз. Один раз кур’єр взагалі не приїхав, сказавши, що у нього багато замовлень.

Замовляю лінзи. Запізнення кур’єра на 2 години. Причина — випав сніг, пробки. Наступного разу: «А давайте ми в інший час вам на роботу привеземо?»

Замовляю у відомої компанії комп’ютерної та побутової техніки комп’ютер, вже розуміючи, що без варіантів. Вони кажуть, що інтервал по Санкт-Петербургу — шість годин. Шість годин, робочий день! Прошу приїхати до 19, так як раніше ну ніяк не вийде. У відповідь: «Ви у нас не одна така, у нас ще багато клієнтів, і взагалі потрібно їхати в передмістя». Що? Я оформила доставку, а не самовивіз. Чому я повинна думати про інших людей, яких ви обслуговуєте? Здається, кур’єри зовсім забули той факт, що люди замовляють доставку «до квартири», щоб було зручно їм. Шість годин сидіти вдома і чекати! Та я в магазин з’їжджу швидше і на таксі собі все привезу! Саме так я, не ризикнувши наступного разу, везла 20-кілограмові гантелі на таксі. А то хіба мало що. Спасибі, я сама, так як доставка там була ще й моторошно дорога, а таксі обійшлося майже в 2 рази дешевше.

Сьогоднішній випадок мене остаточно налаштував проти цих служб. Замовляла тиждень тому обігрівач. Вчора мені подзвонили і підтвердили, що протягом дня (цілий день чекати доставки, інших справ у мене немає) його привезуть. І ось сьогодні дзвінок: «Вашого обігрівача немає на складі, давайте ви почекаєте ще тиждень».

Ви робите гарні сайтики, наймаєте в колл-центр дівчат з м’якими і послужливим голосами, витрачаєте гроші на рекламу, збагачуєте асортимент, пропонуєте знижки. А потім все закінчується на ній — на вашій «зручною» доставці, коли кур’єр Вася дзвонить і каже, що приїде, коли вийде: у нього таких, як ви, багато.

Доставка вікон, доставка меблів, одягу, косметики, посуду… Навіщо, ну навіщо ви питаєте, коли мені привезти, якщо все одно робите так, як захочете?

Все, йдіть до біса! Самовивіз і тільки він. Але хотілося б запитати: вам зовсім клієнти не потрібні або тільки я?