З професійного на російську

34

Вражають люди, впевнені, що всі-всі клієнти, які вдаються до їх професійних послуг, зобов’язані знати тонкощі їх роботи і особливості ціноутворення в галузі.

Дорогі мої, середньостатистичний замовник абсолютно не розбирається ні в направляючих для комодных ящиків, ні в металопрокаті, ні в техніці татуажу. Та він і не зобов’язаний. Він розбирається в своїй власній роботі, будь то водіння вантажівки, лікування кішок або розробка дизельних моторів. Яка релігія забороняє вам, панове майстри, порозумітися з людиною по-людськи, а не грати з ним в угадайку на полі, йому абсолютно незнайомому? Якщо вас запитують про ціну комода на фото — чому не відповісти, скільки коштував саме той комод, який ви сфотографували і виставили в інтернет, а після цього додати, що таку ж модель комода можна зробити з використанням більш дорогих або дешевих матеріалу і фурнітури, і уточнити переваги покупця щодо цілісної деревини або ДСП?

А потім ви будете сидіти і писати на цей сайт про шкідливою дівчині в який-небудь держконторі, яка вчасно не попередила, що вам потрібна довідка про те, що ви не верблюд (або, навпаки, верблюд), і вам довелося витратити зайвий день на біганину по інстанціях. Але ж для цієї дівчини необхідність довідки про «верблюжести» — таке ж загальне місце, як для майстра-зварювальника знання про матеріали для мангалу. Ви не знали, якісь папірці вам потрібні для вашої справи? А ваш клієнт точно так само не знає, які матеріали ви використовуєте для ваших виробів.

Загалом, працюєте з клієнтами — відкривайте рот і говорите. Не просто «від 6000» — а «ціна залежить від , і може коливатися від эннадцати тисяч в такому ось варіанті — і до эндцати тисяч у варіанті отаке». Ніхто, звичайно, не заборонить вам продовжувати задалбываться «тупими» замовниками — але ви будете при цьому втрачати клієнтуру і отримувати на свою адресу заряди негативу. Влаштовує? Грайте в мовчанку і далі.