Всі замінні! Все можна!

26

Регулярно читаю цей сайт, і зрозумів, що мене більше всього задовбали всякі адміністратори, IT-шники, кадровики та інші господа-дами, яких у роботі влаштовує начебто все, але от «клієнти — ідіоти».

Так ось, у сфері послуг «незамінних немає». Від слова «зовсім». Якщо вас так напружує відповідати по телефону «адже все є на сайті» чи хочеться в черговий раз розповісти про «дур з бухгалтерії» — йдіть на виробництво. Туди, де треба стояти біля верстата, а не спілкуватися з людьми. Ну або там лісники. Хіміки-аналітики. Та хіба мало…

І проста ввічливість аж ніяк не є атрибутом ексклюзивних послуг для обраних за великі гроші, немає. Слова «будь ласка», «дякую» і «будьте люб’язні» — це не «выстилаться» перед клієнтом (як разглагольствовала переді мною одна колега-лікарка, що посилає платних пацієнтів по матері), а проста ввічливість.

Ще дуже раджу почитати Карла нашого Маркса на тему додаткової вартості. Скажімо, в лікарні «додаткову вартість» проводять лікарі та медсестри, а аж ніяк не бухи і кадровики. Так-так, панове IT-шники, вас це теж стосується. І до керівництва — тим паче.

Тому міркування хоч прибиральниці, хоч сисадміна, хоч бухгалтера на тему «без мене або нас тут все встане» — неспроможні. Ви — важливе, але все-таки допоміжна ланка (якщо не брати фірму, яка торгує клінінгом або айті-аутсорсингом, або бухуслугами).

Крім того, помічено, що найбільш «втомлені» від клієнтів господа-дами, як тільки стають споживачами послуг, перетворюються в чиюсь головний біль. Не дарма Чехов писав про видавлювати з себе раба. Хоча б по краплині…