Сертифікат цю секунду

34

Працюю в невеликій затишній компанії. Як і всім нам інколи телефонують із пропозиціями самих різних товарів і послуг.

Пару тижнів тому мені на мобільний зателефонувала дівчина, яка пропонувала послуги сертифікації. Річ у перспективі потрібна, але для нашої компанії не палаюча, так як вже оформлені сертифікати діють ще цілий рік. Я відповіла їй, що цим питанням займається мій начальник, в даний момент він у відпустці, на роботу вийде в п’ятницю такий-то тижня або в понеділок наступного, і що в перші дні після відпустки його краще не турбувати.

Другий дзвінок пролунав у п’ятницю — передбачуваний перший робочий день шефа. Я знову спокійно пояснила дівчині, що з відпустки він поки не вийшов, краще буде передзвонити через тиждень.

Третій раз телефон задзвенів — бінго! — вже в понеділок, о 9:07 ранку. Дівчина розраховувала, що керівник на сьомій хвилині свого першого робочого дня після тривалої відпустки не знайде більш важливих справ, а відразу візьметься вивчати комерційні пропозиції. Звичайно ж, за час відсутності не накопичилося ніяких питань, які вимагають його уваги. Йому нецікаво поточне положення справ в компанії, укладені договори, обсяг продажів, які знаходяться в роботі великі замовлення. Він насамперед хоче чути її!

Зізнаюся, я вже погано приховувала свого роздратування. Довелося відповісти, що вотпрямщас у шефа немає часу вислуховувати (а насправді начальника і на робочому місці,-то ще немає). Дівчина залепетала: «так-Так-так, добре, я передзвоню через тиждень», — і швиденько попрощалася, а я зі спокійною душею занесла її в чорний список. Через тиждень її чекає сюрприз.

Запам’ятайте кілька простих речей, докучливі продаваны.

В першу чергу співробітники займаються тими справами, які приносять їх конторі гроші. Вони відповідають на замовлення, що наЕкшн шли, малюють креслення і схеми, відправляють комерційні пропозиції, виставляють рахунки, формують заявки на склад. Це приносить фірмі гроші, які вона надалі зможе заплатити вам за вашу, безумовно, цінну та унікальну послугу.

Виходячи з першого пункту: не телефонуйте в понеділок і взагалі в перші хвилини робочого дня, не телефонуйте за п’ять хвилин до обіду, під час і відразу після нього, не телефонуйте за хвилину до шести вечора. Безумовно, невідкладні справи можуть виникнути і в інший час, але в зазначені періоди з вами не буде говорити майже ніхто і ніколи.

Не потрібно наполягати на спілкуванні, якщо з вами не готові розмовляти цю ж хвилину і ясно про це сказали. Передзвоніть в той час, про який домовились, а не раніше, на тиждень, день або півгодини. Вступаючи інакше, ви показуєте себе нетактовним людиною, з яким навряд чи захочеться співпрацювати. Наші логісти, а також постачальники картриджів, гарячих обідів та іншого знайшли нас самі з допомогою викликів. Деколи ви пропонуєте Екшн сно потрібні речі, але тільки будьте трохи тактовніше, окей?