Понеділок починається в суботу

106

Працюю дівчинкою для прийому дзвінків і оплат у інтернет-провайдера. Мої зміни часто випадають на вихідні дні. І не було жодного разу ні однієї такої зміни, щоб від мене не вимагали ось прям щас відправити «хлопчика» на будинок, щоб він все полагодив. У вихідний день. Або в будній день протягом півгодини-години, «а то два у мене манікюрниця, і нічого не працює аж п’ятий день».

Шановні клієнти, мені не шкода це зробити, повірте. Я розумію, що по буднях ви самі рано йдете і пізно приходьте і вам не хочеться у вихідний залишитися без інтернету. Але виконати те, про що ви просите, неможливо! Поясню чому.

Робочий день у техніків розписаний, а субота і неділя у всіх вихідний. У ці дні максимум є один черговий, і то він призначений для виїзду на аварії і до юридичних осіб. Всі заявки від фізичних осіб виконуються протягом двох робочих днів. Як правило, чекати два дні ніхто не змусить, якщо є час, то техніки під’їдуть в цей же день ввечері або завтра. В договорі на надання послуг цей момент зазначено, і ці строки встановлені самою компанією, тому скаржитися великого сенсу, на жаль, немає.

На жаль, я теж нічого з цим вдіяти не можу, не треба на мене кричати і вимагати. Ні, я не буду обдзвонювати техніків в 9 ранку з питанням, чи не хочуть вони заробити двісті рублів на лапу у вихідний. Чому? Вони отримують за свою роботу зарплату від роботодавця. Отримання грошей від абонентів повз компанії варто їм нехилого штрафу або позбавлення премії. Тому кидати все у свій вихідний і їхати до вас для них не має сенсу. За 150-300 рублів — це просто не поважати себе і свій вихідний. Більше геморою від цих копійок на лапу, особливо якщо хтось дізнається, а дізнатися недовго. Іноді самі ж ви можете по «простоті душевній» підставити того, хто чисто по-людськи пішов вам назустріч. «А тоді я ось тому майстру давав грошей на руки, і він все зробив!» Добре, якщо на іншому кінці дроту в цей момент буде не керівник.

І немає, я не дам вам номер когось із них. І директора теж. Ви уявляєте, у яке становище ви мене ставите? Особисто для вас і для вашого місця роботи в порядку речей зливати особисті номери начальників, співробітників, клієнтів, так і просто друзів кожному, хто попросить? Не треба мене вмовляти, я цього не зроблю. Тому що це просто непорядно з моєї сторони і тому що я отримаю прочухана. Більше того, серед таких прохачів є купа людей, які не знають культури телефонних дзвінків. Тобто не розуміють, що телефон — особистий, і починають за будь фигне дзвонити і в 7 ранку в суботу, і вночі в понеділок. І це ще квіточки. Так-так, і не треба розповідати, що ви не з таких, я цього знати не можу, бо бачу вас вперше. Є співробітники з робочою необхідністю давати свій стільниковий номер клієнтам. Від їхніх розповідей вже не розумієш то обурюватися, то реготати.

З’ясуйте, будь ласка, ці прості правила, тоді ви не будете задалбываться і швидше знайдете вихід з положення. Всього вам доброго!