Мама всього офісу

206

Працюю офіс-менеджером в одному з офісів великої компанії. Дуже дивують часто попадаються в мережі (в тому числі на цьому сайті) виплески обурення інших офісних «господарок» на тему «я вам що тут, і швець, і жнець»? Якщо ти не секретар, а саме офіс-менеджер, то взагалі-то так. В невеликих фірмах функції секретаря та офіс-менеджера Екшн сно часто виконує одна людина, тому існує думка, що офіс-менеджер — це таке модне найменування тієї ж секретутки. Насправді різниця є, і ця різниця принципова. Секретар працює безпосередньо з керівником. Планування робочого дня, зустрічей і поїздок, бронювання квитків і готелів, чай-кава, зустріч відвідувачів — крім того, секретар часто супроводжує свого керівника у відрядженнях.

Для офіс-менеджера ж відлучатися з офісу навіть на зайві пару годин — абсурд. Власне, якщо секретар фокусується на одній людині, то зона відповідальності офіс-менеджера — весь колектив. «Забезпечення життєдіяльності офісу» — фраза, часто промайнула в текстах вакансій — зовсім не порожній звук. Нормальне функціонування буквально все, що оточує дорогоцінних колег — наш прямий обов’язок, тому так, якщо хтось не може розібратися, як користуватися принтером, то це твої проблеми, а якщо ти не замовила вчасно воду і печиво, то це твоя вина. Так, печиво оплачує компанія. Вона ж платить тобі зарплату, щоб ти стежила за запасами смачненького на кухні, а не хамила голодним колегам. Офіс-менеджер — це керівна посада, в його підпорядкуванні знаходяться водії, кур’єри, прибиральниці, у деяких компаніях навіть системний адміністратор. Погано працює вентиляція, у вікно залетів голуб, зламався принтер? Чому цими проблемами повинен займатися хтось інший? Особисто я не бачу нічого поганого в тому, щоб протерти підлогу, якщо раптом хтось наслідив, а прибиральниця вже пішла, чи збігати в магазин за цукром, якщо спізнюється доставка.

Але нераціональні вимоги, звичайно, теж бувають і дуже, дуже задалбывают.

Я вже десятки разів пошкодувала про те, що в момент влаштування на роботу похвалилася знанням двох європейських мов.

— Подзвони в Гонконг і дізнайся, як мені відкрити рахунок в їх банку.

— Зв’яжися з бразильськими логістами і з’ясуй, на яких умовах вони згодні працювати… З якими бразильськими логістами? Як з якими? Ну, знайди в Гуглі яких-небудь, що ти така безпорадна!

— А переведи мені ось десять сторінок техдокументації, тільки терміново.

Хлопців, послуги перекладача в мої обов’язки аж ніяк не входять.

— Н., чому ти вже два тижні не повертаєш мені підписаний договір?

Ну, я навіть не знаю. Напевно, тому що ви кинули його в купу паперів на моєму столі без будь-яких ідентифікаційних ознак? Вас в офісі двадцять чоловік, з яких підписувати свої папірці вміють троє. Я не телепат. Я вам регулярно замовляю красиві різнокольорові стікери спеціально для цієї мети, але ви чомусь посилено економите.

Дедлайни. Класика. Весь місяць можна не ворушитися, щоб в останній день звітного періоду завалити офіс-менеджера кілограмами паперу, яку потрібно відправити терміново, ось прям зараз. Якщо кур’єр в результаті простояв на пошті з цим добром до десятої вечора і все одно відправив не всі, то винен або він, або офіс-менеджер, тому що біленький няшный бухгалтер постарався і здав звіт аж за півдня до крайнього терміну.

Добив колега, який три дні поспіль смикав мене з проханням допомогти структурувати архів. На таку масштабну допомогу часу у мене не було, тому я відмахувалася, поки сьогодні не з’ясувалося, що нещасному треба було всього-то надрукувати етикетку та наклеїти її на нову папку. Три дні хлопчик маявся і грав на планшеті, чекаючи, коли ж у мене з’явиться час зробити це важка справа за нього.

Задовбали!