Коли безсилий дедуктивний метод

35

Задовбали веб-сайти компаній, на яких описані послуги, але не вказана їх вартість.

Шукаю невеликий готель за містом, щоб зустріти Новий рік удвох з чоловіком. На половині сайтів є опис номерів, перелік додаткових послуг, барвиста фотогалерея, саме захоплене опис закладу, іноді навіть форма онлайн-бронювання. Всі, крім головного: скільки коштує зняти номер в добу.

Вибираю фітнес-клуб з метою придбати річний абонемент. Заходжу на сайт найближчого до мого дому клубу відомої мережі, чия реклама красується на половині білбордів столиці. Інформації багато: докладні описи тренувань, копії сертифікатів тренерів, фотогалереї залів і басейну, популярні статті про здоровий спосіб життя та розклад занять у зручному форматі, з прізвищами тренерів. Ціла сторінка присвячена опису видів карток — що входить в «золоту», що в «срібну», що ще в якусь там. Але щоб дізнатися, яка з цих карт скільки коштує — пропонується телефонувати за контактним телефоном.

Сторінка психотерапевта. Портрет серйозного, вселяє довіру чоловіка. Перелік регалій, скани дипломів і сертифікатів. Відеозаписи проведених тренінгів і семінарів, доповідей на професійних конференціях. Посилання на опубліковані статті і книги. В розділі «контакти» — номер мобільного телефону і скайп. Дозвольте, не можна одразу вказати вартість консультацій, а добре б ще й адресу (хоча б район), де вони проводяться, щоб не турбувати світило даремно? Немає, на жаль.

І багато таких контор. Навіть інтернет-магазини грішать цим: під зображенням товару напис: «Ціну уточнюйте у менеджера». Та не хочу я розмовляти з вашим менеджером, не хочу, щоб мені пудрили мозок ідіотськими техніками продажів і витрачали свій час і гроші на телефонні переговори. Не бажаю вимовляти фразу: «Ні, дякую, для мене це дорого», — це принизливо. Я просто хочу побачити вартість і вирішити, чи буду я взагалі розглядати варіант покупки цього товару або послуги. Але якщо ціни від мене приховують, я пройду мимо. Як і безліч інших потенційних покупців.

Можу зрозуміти, що іноді кінцеву вартість послуги вказати складно, так як вона буде залежати від обсягу робіт, виконаних для конкретного клієнта. Так, наприклад, будівельна фірма навряд чи повідомить вам точну ціну на ремонт у вашій квартирі, не провівши огляд. Але хоча б ціни з формулюванням «від…» можна вказати?

Не знаю, що це — цілеспрямована політика, або просто недбалість. Але задолбали.