До кого не доходить

23

Мій пост буде про діловому листуванні. По роботі я пишу дуже і дуже багато листів. Обов’язково пишу тему листа, бо по собі знаю, як буває нелегко відшукати в кореспонденції потрібне повідомлення. Пишу коротко, ясно, лаконічно і грамотно.

Що мене при такому розкладі задолбали? Невже те, що мої респонденти не так акуратні, як я? Немає. Мене задолбали те, як люди вибірково «бачать» листування.

Якщо я відправляю три листи, то клієнт гарантовано «не помітить» те саме, в якому будуть вказані умови роботи, або де буде прикріплений скан рахунку, або той лист, в якому буде говоритися про борг.

Шановні клієнти, ви ведете себе як діти. Повірте, це дуже смішно зі сторони, коли на лист з макетом тобі відповідають за хвилину радісним «стверджуємо» або не дуже радісним «ось наші правки», а на лист «за вами борг дві тисячі рублів» не відповідають, тому що «не побачили» або «ой, мабуть, не Екшн шло».

Хлопців, електронна пошта — це не Пошта Росії. Тут доходить. І припиніть вже грати в хованки, глухий телефон, зламаний ящик або що ви там граєте. Задовбали.